中国网2月28日讯 2月28日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍2024年国务院部门办理全国人大代表建议和全国政协提案工作有关情况。民政部副部长唐承沛在会上表示，民政部认真研究、积极吸纳代表委员提出的好建议和提案，体现到社会救助相关政策制定和落实工作中。
日前，国家卫健委发文，将协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，要求对各地现有心理援助热线号码进行调整，确保于2025年5月1日0时前实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能，每日提供不少于18小时心理援助服务。
来源：【商丘日报-商丘网】“近年来，在数字政府建设的浪潮下，宁陵县深入贯彻以人民为中心的服务理念，着力打造‘12345，有事找政府’的便民服务品牌，通过宁陵县12345政务服务便民热线，实现政务服务的提质增效，搭建起了政府与民众之间便捷高效的沟通桥梁，切实解决群众身边的操心事、烦
“为什么这几年12345热线打爆了，特别热？”今天下午浦东代表团审议现场，市人大代表施政一席话引起不少代表共鸣。调研之时，许多市民向她反映，如今很多服务热线都变成人工智能语音了，只有12345还有真人，遇到困难，许多市民只能选择这一热线，“不能让市民遇到困难，求助时还遇到困境。
一通电话，万千希冀；一次回应，满满责任。近年来，府谷县认真贯彻落实中省市关于优化营商环境的部署要求，始终秉承“为民解忧”服务宗旨，从机制建设、协调联动、办理质效、考核督导四个维度发力，倾心倾力解决群众急难愁盼问题，推动12345政务服务便民热线工作持续提质增效。
来源：【湛江日报-湛江新闻网】11月20日《湛江日报》有两篇报道引人关注。一篇是湛江市公安局成立破小案专班组，市民电动车被盗、村民丢了耕牛，专班民警都迅速行动，第一时间破案。另一篇报道霞山新村派出所户警为一名考研大学生吴某办理居住证，确保吴某按期参加湛江高校考研。
梳妆完毕，换上洗好的工装，2月3日7时45分，12345热线话务员郑丽沙从家出发，到单位值班。“新年好!”正值春节假期，郑丽沙在沙河市12345政务服务便民热线中心看到同样来值班的另一名话务员，二人互道新年祝福，坐到各自工位上。
