随着旅游业的快速发展，在线旅游平台成为越来越多消费者出行的重要选择。然而，伴随便利性而来的，是一些常见的“糟心事”，如租车时无车可提、酒店订单被拒单、接送机司机迟到等问题，这些问题不仅影响消费者的旅行体验，也对平台的信誉和服务质量提出了更高要求。
来源：工人日报 何勇海《工人日报》(2025年01月14日 05版)一家四口假期出游，提前在线上预订酒店，却订到房型根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。
何勇海一家四口假期出游，提前在线上预订酒店，却订到房型根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。日前，孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布，法院判旅行社(提供酒店预订的服务方)赔偿1倍订房款项3000余元。
旅行社通过去哪儿网为客户下了三个机票订单，不料直到飞机起飞两个订单都未出票成功，旅行社认为去哪儿网已构成欺诈和违约，以服务合同纠纷将去哪儿网诉至法院，要求解除合同，判令去哪儿网退还票款、三倍赔偿并承担各项经济损失等共计6.9万余元。日前，海淀法院受理了此案。
今年9月，家住广州的女子小谢和单位同事休假前往澳洲游玩，几人提前在飞猪平台上报名一日游小团。小谢自述当天旅行社应当于早上八点四十五分到酒店接人，但是她们在门口等了很久也没等到司机前来。后续她要求旅行社退款赔偿，对方表示司机已按时到达并发来一张司机拍摄的照片加以佐证。
封面新闻记者 杨芮雯 图片由受访者提供今年9月，家住广州的女子小谢和单位同事休假前往澳洲游玩，几人提前在飞猪平台上报名一日游小团。小谢自述当天旅行社应当于早上八点四十五分到酒店接人，但是她们在门口等了很久也没等到司机前来。
一家四口假期出游，提前在线上预订酒店，却订到房型根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。日前，孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布，法院判旅行社(提供酒店预订的服务方)赔偿1倍订房款项3000余元。
何勇海一家四口假期出游，提前在线上预订酒店，却订到房型根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。日前，孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布，法院判旅行社(提供酒店预订的服务方)赔偿1倍订房款项3000余元。
“五一”假期之前不少地方的酒店民宿被曝坐地起价、毁约各地相关部门和消协组织进行了约谈、预警但“五一”期间仍有商家顶风作案中国消费者协会“五一”前发文批评酒店“五一”砍单涨价恶意毁约或者超售客房侵犯了消费者哪些权益？平台和酒店民宿如何承担责任？
来源：四川日报-川观新闻川观新闻记者 徐登林3月14日，阿坝州市场监管局、阿坝州消委会从2020年受理的消费投诉案件中甄选出党委政府重视、消费者反映强烈的热点难点典型案例予以公布，希望为广大消费者提供消费指引，同时警示经营者依法依规诚信经营。
