文/影子说到“淘宝小二”，笔者认为有必要先做一个名词解释，其实“淘宝小二”就是淘宝网的客服。而“淘宝小二”的一项重要工作，就是当卖家和买家在退款、退货、售后等环节有分歧，双方协商后不能达成一致或未得到解决时，进行介入协调处理。但对于“淘宝小二”的工作，卖家、买家都有话要说。
随着平台线上交易规模的不断增加，交易纠纷量也在不断增加，当遇到信用保障订单纠纷时，该如何处理呢?A : 纠纷双方达成一致“退货退款”，订单状态进入“待买家上传退货凭证”时，请引导买家查看纠纷页面是不是有“Escalate Dispute”和“Cancel Refund Request”的按钮，有的话就说明可以修改方案，比如修改为:部分退款就可以引导买家点击 “Cancel Refund Request”，撤销这次的纠纷后再重新发起纠纷，双方选择部分退款;如果想取消纠纷继续订单的，也一样点击Cancel Refund Request”就行啦。
4、选择退出类型，写明退出原因【注:退出原因是必填项，不能空】。温馨提醒:软件服务年费将在7个工作日内结算完成，但若店铺有部分已完结的交易金额未出账单，可能会影响您店铺软件服务年费结算返还比例，为了您店铺软件服务年费结算无误，需要耐心等待次月出账单后，再开始帮您结算年费。
店铺DSR超过4.6，好评超过98%报名所需材料有：工厂营业执照扫描件、商标、淘宝店铺品牌授权证明付邮试用小二审核，7天内，活动前进行排期店铺首页以及宝贝详情页都需悬挂淘宝试用中心图标，加标题10元邮费，活动前一个工作日13点前设置好，上午是10点下午2点，7天内发完货促销汇3星
很多卖家盆友表示收到知识产权侵权投诉了，但是申诉流程看起来非常复杂？申诉不成功怎么办？扣分？宝贝被删除了怎么办？这个图是我们收到侵权投诉后，收到的申诉流程图 。被投诉了，我们会收到站内信通知此时，宝贝是被暂时删除的（专利投诉除外）先申诉，如果申诉不成功宝贝才会真正的被删除。
京华时报制图何将京华时报讯（记者祝剑禾实习记者杨逸馨）从明天起，消费者期盼已久的网购“后悔权”将得到法律的保障。3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退换货。
