近日，铁路部门实施了重点旅客运输服务新规则，该如何预约、需要提供哪些证明材料呢？记者特此整理了一份特殊重点旅客服务全攻略。据悉，新规则的服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需要依靠辅助器具行动的特殊重点旅客。
全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 姚聪“五一”假期很多人选择出行旅游或探亲，要是不小心错过下车的站点怎么办？老年旅客、行动不便的旅客乘坐火车出行时，如何寻求帮助？别着急， 铁路部门为你支招！铁路部门规定：旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站，列车长可以编制客运记录交给前方停车站。
光明网讯（记者 陶媛）记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。
1月23日下午在包头站K896次旅客列车正在检票时搭乘该趟车的一名老年女性旅客在1站台的天桥口突发疾病，倒地昏迷铁路工作人员和医护人员展开了一场生命救援接力15时39分车站的几位客运人员第一时间赶往天桥位置并立即拨打120电话据旅客的同行人介绍老人平时患有心脏病和糖尿病事发紧急客
封面新闻记者 曹菲近日，铁路部门开始实施重点旅客运输服务新规则。特殊重点旅客服务如何预约？需要提供哪些证明材料？快来收藏这份详细解读。成都东站提供的特殊重点旅客服务哪些人群算特殊重点旅客？特殊重点旅客是老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客。
今天起，全国铁路开始发售1月30日，也就是农历大年初二的车票。今年春运，铁路客流有望创历史新高。如果家里有老人、孩子、病人、残疾人或孕妇等需要重点照顾的旅客坐火车，如何在行程中为他们提供方便和照顾呢？现在，铁路为这些乘客提供了相关服务，这样的服务应该如何预约呢？
5日起，洛阳龙门站在进站口商务座候车区开设“爱心/急客通道”，老幼病残孕旅客和距离发车15分钟以内的旅客可通过该通道快速进站候车。 “距离发车不足15分钟，旅客才来到洛阳龙门站进站口，如果在进站口排队进站，就有可能赶不上车。通过‘爱心/急客通道’，旅客可以实现快速进站。
来源：【长江云】记者从国铁集团获悉，9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，明确了提供优质服务的标准、内容、方式。其中，明确提出为残疾人携带导盲犬提供便利。此外，各大火车站都在显著位置统一设置了12306预约旅客会合点，便于旅客识别和查找。
人民网天津1月14日电 （陶建、实习生詹敏欣）2025年春运今日正式开启，到2月22日结束，为期40天。2025年春运期间，天津站及所辖中间站预计共发送旅客488万人，日均12.2万人，增幅5.6%，预计1月27日为客流高峰日，发送旅客将达到16万人。
16日起，全国铁路开售1月30日，即农历大年初二的火车票。对于老人、孩子、病人、残疾人士或孕妇等需要重点照顾的旅客乘坐火车，如何在行程中为他们提供便利和照顾？目前，铁路已为这类乘客推出相应服务，那该如何预约这些服务？
