今年11月初，甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。
5月10日，吉林省接诉即办网上诉求渠道，PC端、手机端同步正式上线，企业和群众有了一个随身贴心的“便携式”政务服务窗口。接诉即办实现“三通”“三有”，受理诉求做到电话接通、线下沟通、网上联通，办理诉求有态度、有速度、更有温度。
一键提交诉求、分工高效办理、快速反馈服务——在广东深圳，“民意速办”正成为一项让群众有感的改革举措。广场舞噪声扰民，找哪个部门解决？“晚上10点后经常有人在坪联路过河大桥下跳广场舞，噪声比较大，影响了我的休息。
河南日报客户端记者 宋红胜 见习记者 陈曦反映民生问题，你还在排队打12345电话吗？告诉你一个好消息：在顶端新闻客户端新乡频道，新乡12345热线开通受理渠道啦！作为河南日报社打造的新时代党端、青春版党媒、平台型智媒，顶端新闻具有强大的影响力和广泛的用户基础。
来源：【商丘日报-商丘网】“近年来，在数字政府建设的浪潮下，宁陵县深入贯彻以人民为中心的服务理念，着力打造‘12345，有事找政府’的便民服务品牌，通过宁陵县12345政务服务便民热线，实现政务服务的提质增效，搭建起了政府与民众之间便捷高效的沟通桥梁，切实解决群众身边的操心事、烦
相较于实地走访、书信等传统信访方式，网上信访具备“非面对面”“持续在线”“全天候响应”以及“零距离对接”等明显优势，在表达诉求方面更便捷、更顺畅，被称为打通信访矛盾调处工作的“最后一公里”。尤其值得一提的是，实地走访往往存在诸多限制，如不得越级走访、需推举代表等。
一直以来，辽源市坚持人民至上，聚焦民生福祉，畅通12345政务服务便民热线，听民声、解民意、纾民困，着力办好民生“关键小事”，聚力提升百姓幸福指数。以务实之举，用心用情用力解决百姓“急难愁盼”问题，将一份份问题诉求清单转化为民生实事清单。
来源：【三秦都市报】本报讯（记者 李佳）4月16日，记者从西安市公安局了解到，经过3个多月的努力，西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接，警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。
来源：【银川新闻网】近年来，银川市审批服务管理局牵头政务服务系统，紧紧围绕优化营商环境，全面聚焦群众急难愁盼，始终坚持需求导向和问题导向，着力推动政务服务优化、行政效能提升，在全区首创开展“开门问需 你问我帮”开放式问政会，形成“问题征集、问政出汗、督促整改、健全机制”全链条全闭
2023年9月，长沙市公安局“局长信箱即接即办”平台正式上线。上线运行11个月以来成效显著，“局长信箱即接即办”共办理群众来信4557件，帮助群众解决各类问题4095个，成为了长沙公安机关倾听群众呼声、解决群众问题的一个重要渠道。
来源：【通辽日报-中国通辽网】“12345”政务服务便民热线不断优化服务流程，有效提高办事效能，及时为企业和群众解决“急难愁盼”问题，响应率、解决率、满意率、办结率持续提升。沈铁B区居民邱相林已经年近八十，平时子女都不在身边，还要照顾行动不便的老伴。
