潮新闻客户端 记者 陈婕12月20日，美团披露防疲劳机制试点运行情况及调研结果。据悉，该项机制旨在探索新就业形态下最大程度符合骑手权益保障的模式，从今年二季度开始，其在华东区域进行多次小范围试点与迭代。
因涉及不正当竞争行为，强制商户“二选一”，美团、饿了么分别被法院判赔。判决书显示，淮安市中级人民法院认为美团方面涉不正当竞争行为的主要依据是，其与饿了么的用户群体高度一致，并且在争夺商户、消费者亦存在此消彼长的竞争利益，具有直接竞争关系。
近日，美团官微公布了骑手“防疲劳试点”数据及调研结果。试点期间，四省市(江浙沪闽)正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，为极小部分极端案例，99.82%的正常跑单骑手不受影响。
外卖平台上来了订单，商家就一定要接单吗？如果超时不接单，会有严重的后果，快来看看，不然被置休了你都不知道是为什么[笑哭]1.个小时之内，超过2单没接， 惩罚措施 实时置休2个小时 前72个小时都没有接单，置休168个小时。这种情况下如果被置休商家和业务经理可以手动开启。2.
时隔半年后，美团反垄断调查结果终于出炉。10月8日，根据《反垄断法》第四十七条、第四十九条规定，综合考虑违法行为的性质、程度和持续时间等因素，市场监管总局依法对美团作出行政处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.
3月29日，澎湃新闻记者从美团获悉，美团闪购公布了包括价格监测巡查、商家端预警及涨价线索快速响应机制等多项价格治理举措，并表示会在疫情等特殊时期，针对外卖平台上超市、便利店内的商品价格，以及自配商家配送费等情况密切监控，防范打击恶意涨价行为。
在外卖订餐的环节中，取消订单这一环节大都是顾客的行为。但对商家来说，主动取消订单一般有以下这些情况： 店内忙不过来 商品已售完 店铺已打烊 地址无法配送 联系不上用户 没有配送员接单 重复订单 商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。
