近日，建行烟台分行营业部工作人员凭借其专业的警惕性和迅速的反应，成功堵截虚假贷款短信诈骗，有效保护了客户的财产安全，再次提醒广大市民提高警惕，防范电信诈骗。据了解，事发当日客户急匆匆地来到营业部向工作人员咨询如何快速办理贷款业务。
如今信用卡在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，不仅方便快捷，还能解燃眉之急，疫情期间，很多人都因为停工影响了收入，信用卡的额度自然就不够用了，因此，提升信用卡额度成了不少人的迫切愿望，而这也让骗子们逮到了机会，他们利用人们急于提额的迫切心理实施诈骗，不少人都落入了骗子的陷阱！
炎热的8月，一位中年模样的男子慌忙地跑到建行上杭支行的服务窗口前，焦急地掏出手机，对工作人员小王说：“刚收到一条短信说我的银行卡在××超市消费1000多元，可我最近一直在家，卡也都在身上，钱怎么就被划走了？”小王听后，安慰道：“别急，把那条短信给我看看”。
大众网记者 徐浩 通讯员 王宛鑫 潍坊报道近日，一位对公客户到建设银行潍坊经济开发支行办理调整网银限额业务，经柜员询问，客户称昨日收到一条短信可以获取网银转账额度。柜员经客户同意查看短信，短信内容是“【建设银行】您的网银转账额度已通过审核，点击此链接获取额度……（某网址）。
荆州新闻网消息：“尊敬的建行用户：你的建行积分已达10000分，可兑换10%的现金，请登录手机官网www.ccbbpg.com查询兑换。”最近，沙市网友肖女士总是收到建设银行客服电话“95533”发来的短信，这给她带来不少的困扰。
（本文作者王鹏，北京社科院研究员）在科技日新月异的当下，人工智能与机器人技术已成为金融科技发展的核心驱动力。在银行领域，智能化的人形机器人崭露头角，正逐步成为创新业务的得力工具。它既能优化客户服务流程、提升工作效率，还能为银行带来全新的业务模式。
8月26日上午，一位客户匆匆来到建行济宁渔山支行营业厅，询问建行是否有积分换礼活动，大堂经理孔宪君接待了她。经了解，该客户接到一条带链接网站的积分换现金的短信，点击进入后依次输入了账号和密码，在显示正在处理时，客户猛然醒悟了过来，立即退出了链接的网站，马上跑来银行询问。
鲁网财经5月26日讯 很多的手机用户都会收到这样一条信息，“您在我行已满5000积分，可兑现5%现金，请登陆我行手机银行网领取，http://m.ccrw.cc逾期不可兑现。【建设银行】” 如今，这种通过伪基站发送短信伪装银行官方的行为越来越盛行，用户很容易落入陷阱。
市民收到的诈骗短信截图大众网临沂12月18日讯（记者 刘译阳）近日，临沂市民王先生反映收到建设银行95533发来的积分兑换现金的短信，根据短信内容，王先生竟然凭白无故的可兑换400元现金。大众网记者咨询建行工作人员后得知，这属于诈骗短信，望广大市民提高警惕。
从2003年只有几十名坐席的400客服热线，到如今4500多名坐席的400客服中心；从最初受理简单的咨询服务，到如今的账务异议处理、电话营销、贵宾服务等多专线并行；从单一的人工电话发展到囊括自助语音、在线客服、短信、网上银行、微信等在内的智能服务体系……建设银行信用卡中心成立十二
踏入银行网点，接待客户的大堂经理竟是一台智能机器人；拿起金融超市货架上的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放详细介绍；理财经理现场为客户设计理财方案，轻轻一挥，方案就能传输到客户手机上带回家……这不是科幻电影，而是近期在建行亮相的智慧银行网点里的场景。
干催收要明白一件事：当偿还能力减弱时，与借款人之间的互动将变得更加敏感。李旸（化名）是一家股份制银行客户经理，在贷前、贷后深耕多年，近年来，消费贷、信用卡等零售业务逾期和不良率持续攀升，使得催收工作变得更加复杂，也对银行提出了更高要求。
您好，这里是**银行信贷签约中心”“【**银行】特批您398000元备用金”“年利率低至3%”“无抵押”……临近年底，贷款营销短信和电话又多了起来，披着银行的马甲同时以低息高额为诱饵，诱导客户进行贷款，实则每一个环节都暗藏风险。
