当今社会，人们常常认为，请客吃饭、礼尚往来等手段是建立和维护人际关系的关键。然而你是否发现有时候这些方法反而不怎么管用。你是否也会好奇，为什么有时候你的言语无法准确传达你的想法，甚至引起对方的反感、抵抗和愤怒？为什么在某些场合下，一个人的表情和语调比他们所说的话更能打动你？
