您好，欢迎来到@易旨语餐饮课堂，点击右上角“关注”，我们将为您分享更多的外卖运营干货。作者｜子语来源｜易旨语餐饮课堂在讲解美团外卖和饿了么外卖评价回复模板之前，我们先来看下，当我们遇到中差评时，该如何处理。首先，我们要看中差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？
美团外卖申诉规则细节整理。根据申诉内容不同，适用的评判规则不同，平台给出三种规则，我做出如下归纳:审核重点:平台会把商家申诉内容，用户订单，评价信息，配送信息，隐私号通话记录，在线联系聊天记录等作为审核依据。
针对这一现象，美团近日宣布升级骑手评价及申诉机制，除了可以在评价发生后提起投诉外，骑手可在30多个异常场景中进行提前上报，上报成功后产生的差评会直接剔除，以产品化前置化的方式保障公平性，提升骑手工作体验。
来源：【新甘肃】□ 冯海宁“有投诉不仅会被罚钱，还意味着好评率、服务分都受到影响，这直接关系到平台给我们的派单量。”面对不合理的投诉和差评，外卖骑手王景会向平台申诉，但时常申诉无果。多名平台就业人员表示，他们和王景一样，时常遇到申诉被拒甚至无处申诉等情况。
大家好，今天我来跟大家聊聊，如何写出一份高质量的申诉状。不知道大家是不是也经常遇到这种情况：明明自己有理，却因为不会写申诉状，结果被拒之门外。如果你有这样的困扰，那么今天的视频就绝对不能错过！首先，我们得明确一个问题：什么样的申诉状才是高质量的？
