管理学家梅比尔说，有一个宁静的心情，才能完全控制你的情绪，有一种沉着的精神，才能把握你的自我。一个能够包容别人冒犯的领导者，不仅可以化解攻击和冲突，避免两败俱伤，更能赢得周围人对领导者的尊重与佩服，对于树立自己的形象具有不可低估的作用。
有些人工作能力不突出，却又有很有突出的绩效； 而有些管理者工作能力强，绩效考核反倒一般般，为什么？原因很多，但更重要的是前者更加懂得如何管理下属。管理者最大的成功在于让整个团队凝聚起来。作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的职业素质和个人品质，更应具备卓越的管理艺术。
欲戴皇冠，必承其重。作为领导者，应当勇于承担相应的职责，同时管理好自己，因为下面还有很多双眼睛看着你，自己做好了，才可能影响到别人，成为一位受人尊重的领导者。在每个大型组织中，都有管理层级来让这个整体顺畅地运作。
