中国移动深陷“天价流量账单”的舆论漩涡之中。有消费者申诉，家中老年人由于对智能手机及运营商收费规则的生疏，竟产生高达 3000 元的天价流量账单。此事件将运营商的提醒方式以及套餐外流量单价问题置于舆论的风口浪尖。
5月28日，南都记者收到中国移动官方客服号码“10086”发来一条标注“5G消息抢先体验”的4月份账单查询短信，记者测试发现，点击这条“5G消息”进入应用网页版不用下载APP，就可以进行如查询账单、流量、预约补卡、网络报障等服务。
我有两个手机号码，都是中国移动的。其中一个号码已经用了十几年了，去年因为工作来了杭州，为了方便于是又购买了一个新号码。新号码开通了一个套餐，每月电话和流量都够用，于是就把老号码申请修改了套餐，改成每月8块钱，保持能正常能够接听电话就可以了。
最近有注意到自己的话费帐单，发现凭空多出来一些服务费用，让人莫名其妙大为光火！4月话费帐单截图凭空多出的增值业务费，什么宇宙视觉盛宴体验？完全没有印象和记忆。便打电话到中国移动，得到解释是说我可能无意间在网上阅读时触发了这一功能选项。我搜肠刮肚的回想，发现自己根本没有这样的操作。
我打开广东移动APP，手机号码登陆，点击账单查询，显示要输入手机密码、手机验证码、图形码，我依次输入密码、获取的验证码、按右边的图形输入图形码，点击认证，弹出的窗口提示我“参数非数字，请重新输入”，同时旁边的图形码已经更新，但是，图形码上面清清楚楚显示的有数字呀!
