碰到一个不靠谱的快递，真的是处理售后都费劲。上个月一位老人买了一件产品，正常发货签收。过了几天来找客服说自己没收到，不知道谁签收的。客服正常流程处理，发给快递客服，让她们查询。一来二去过去快半个月了，客户还是没收到。客户天天催，急得不行。
来源：中央广播电视总台中国之声 网购已经成为我们日常生活的一部分，它省时省力，遇到不想要的情况，还可以选择退款。当我们成功申请退货后，当然希望立即就能收到钱。因此有的购物平台还将“秒退款”作为消费者的增值服务。
在申请商品退款的第三天，张玉拨通了广发银行的客服电话，“购物平台显示退款成功，银行反馈已入账，为什么没到账银行卡？”电话那头，对方只是重复，“按相关规定，退货到账时间需2-3天。”另有客服称，“退款需3-15天。
网购不满意被退货退款是常事，但某快递公司发现，一客户利用购物平台和快递公司之间的退款时间差，利用这一漏洞，恶意退货13单，导致快递公司损失36452元。1月8日，记者从湖北孝感应城警方获悉，利用时间差退款不退货的涉嫌诈骗嫌疑人被当地警方依法采取刑事强制措施。
快手小店商家已经发货，消费者申请仅退款后，同意退款货物已在途中，拒绝又会引起纠纷，该怎么办?什么是拦截物流:商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
近日，一些电商平台开启了“仅退款”服务赢得不少消费者连连点赞然而，相关规定刚开始实施不久却有人开始钻空子近日，湖北武汉商家关先生发视频吐槽自己遇到的一位顾客这位客户在网购时用一个账号询问店家相关商品详情再用另一个账号下单了总价值为1800多元的4件商品并要求店家分开发快递刚开始，
近日，湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买 1800 元的商品，进行“仅退款”操作后将快递取走了。商家关先生称，和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了，但并未成功。目前，关先生称已经报警处理。
