销售做的好,老客户运营少不了。实际上无论是线上还是线下,做生意,都可以用四个阶段来概括,让更多的人进店,让来的人都买,让买了的人再来买,让买了的人再介绍人买。而老客户运营,就是为了后两个阶段——买了再次买,再介绍人买。销售中有一条黄金法则,就是开发十个新客户,不如维护一个老客户。