2025年2月，抖音电商悄然上线“匿名送礼”功能，用户可在线挑选商品直接赠送给朋友，朋友仅需填写地址即可收货。这一功能被官方称为“社交电商新玩法”，却在用户中引发两极争议：有人点赞“浪漫惊喜”，有人质疑“隐私裸奔”。
善语结善缘，恶言伤人心。抖音上线评论点踩功能，帮助用户应对负向评论，避免谩骂互怼、以暴制暴，营造温暖友善的评论区氛围和网络空间。功能上线当天，#有被抖音这个功能默默保护到 登上抖音热搜榜第一，引发网友热烈讨论“如何正确回击网络恶评”。
抖音一直强调记录真实而美好的生活，呼吁广大用户在平台理性、友善发言，打造风清气正的社区氛围。与此同时，平台也从严打击攻击谩骂、挑起群体对立、宣泄极端情绪等突出问题。近期，针对网络存在的“戾气”内容，平台将开展专项，进行整治。具体包括： 1.“网络厕所”“开盒挂人”行为。
权威调查数据显示，在电商平台购物时，90.6%的受访者会先看商品评论区，以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说，做到对评价的及时回复，尤其是对差评的及时处理，打造具有吸引力的评论区，很大程度上影响了销售的转化率。
