美团“听障关怀功能”再升级，日前已全量覆盖全国骑手。近日，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在APP位置支持IM（即时通讯）在线沟通语音转文字，一举解决了骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
北京商报讯（记者 魏蔚）12月19日，北京商报记者获悉，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在App位置支持IM（即时通讯）在线沟通语音转文字，解决了骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
“您好，我是听障骑士，您的订单稍后送到，请留意手机，谢谢。”点外卖时，你收到过这样的短信吗？外卖等新业态的发展，也给许多听障人士带来了就业机会。截至2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其中在职听障骑手6758名，占比79%。
1月17日，美团公布了一组特殊的骑手数据。截至2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其中，在职听障骑手有6758名，占比79%。据悉，美团在2022年上线的“听障关怀功能”于近期升级，可以全量覆盖全国骑手。
乐观也无奈，骑手、商家、顾客的世界“不相通”作者／ IT时报记者 孙永会编辑／ 郝俊慧 孙妍“我觉得大家对盲人的了解，可能都没有对恐龙多。” 在刚收官的综艺节目《喜剧之王单口季》决赛中，脱口秀演员黑灯结合自己的处境说了这样一句玩笑话。
河南商报记者 陈薇/文 记者 王访贤/视频在外卖小哥队伍里面，也有一个特殊的群体：残障骑手。饿了么数据显示，虽然他们在肢体、言语、听力方面有障碍，但他们的工作效率却高出整个骑手团队平均水准10%。由于找工作不容易，他们更珍惜骑手这份工作。
9月21日，一条银川一外卖小哥腿脚不便仍坚持送外卖的抖音视频在网络上走红，9月29日，记者联系到了这位美团外卖小哥杨文斌，了解了他身上的奋斗故事。杨文斌今年31岁，是中卫市沙坡头区人，2015年毕业于宁夏财经职业技术学院广告专业。
极目新闻 “这个小伙子身体有缺陷，我们是一个集体，大家要多帮助他，不许歧视他！”10月15日，一段外卖站长开早会时喊话骑手的视频在网上爆火。16日，极目新闻记者了解到，事发湖北武汉，目前已有不少好心人联系该名骑手，提出想给他帮助，但均遭婉拒。
