2月21日，以“智链未来·无感守护”为主题的2024年海尔智家客服创新年会圆满收官。现场，海尔智家客服盘点了2023年服务成果和创新路径，并表彰了优秀创客，分享了他们的创业故事，共同展望2024年发展规划。
【环球网科技综合报道】3分钟，可以干什么？冲一杯咖啡？洗一次手？而海尔客服却用3分钟，换来17台家电订单。11月初，山东威海的陈女士发帖求助，自己启动洗衣机时，意外发现显示屏有个“Clean”标志在不断闪烁，让她一时不知所措。
在渭南青年网的积极推动下，用户李女士投诉一事引起青岛海尔总部售后服务部高度重视。3月28日上午，总部客服相关负责人亲自打电话与用户李女士进行沟通，了解情况，对陕西片区售后相关人员踢皮球对用户李女士造成的伤害进行赔礼道歉，对渭南青年网表示由衷感谢。
现在买冷柜能有多方便？晚上在家躺在床上动动手指，第二天冰箱直接送到家里安装调试好就可以直接使用。可是如果你住的地方在环山小岛上呢？有山路、有河流、车过不了河、船上不了岸，位置偏远、网点区域未覆盖、运输难度高的地方，可能快递物流只能跟你说抱歉，那里到不了。
2024年12月13日，第九届中国数字服务产业发展年会在广州召开。大会现场，“2024中国服务品牌100强”榜单同步揭晓，海尔客服凭借“打造数字客服新体系，AI驱动全链路提质增效”的数字化实践，成功斩获这一殊荣。同时，海尔智家也成为连续4年入选“中国服务品牌100强”榜单的企业。
1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。灾情发生后，海尔智家第一时间行动。海尔专卖店日喀则万盛海尔专卖店已经将首批物资第一时间送达震区。据了解，当地最低温度可达零下15℃。海尔专卖店紧急驰援的电暖气、矿泉水等物资，可以帮助灾区群众御寒。
随着2025年以旧换新国补最新政策出台，家电业也迎来重磅消息。海尔智家率先响应政策落地，现已将以旧换新活动全面升级。新国补品类增加力度空前1月20日，国家新一轮家电补贴政策推出，在去年补贴的基础上，今年补贴范围更广。
张瑞敏，这个名字在中国乃至全球的商业领域中，无疑是一面旗帜。1949年1月5日出生于山东莱州的他，凭借其非凡的创业精神和前瞻的管理智慧，将海尔集团从一家濒临倒闭的小厂，发展成为全球家电行业的领军企业，同时也开创了物联网时代下的生态型企业模式。
今日（3月7日），海尔CEO周云杰在朋友圈发文称，近日自己因为走在雷军身后露出可爱表情走红一事，有朋友祝贺自己被雷军带火，有朋友同情自己无辜躺枪，还有朋友劝自己“赶紧开号”。周云杰表示，网友从不同角度关注海尔和自己，对此表示感谢；对网友的各种调侃也欣然接受。
