【党旗在基层一线高高飘扬】“您好，请问有什么可以帮您？”上海12345话务受理大厅，每天数百名话务员亲切的声音此起彼伏。无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑，一通通或着急或困惑或怒气冲冲的电话总会从上海的角角落落汇聚到这里。
新华社上海7月3日电城市的实有人口、安全隐患、轨道交通、电力设施等治理要素全覆盖，一个平台就能感知城市的关键体征，触摸到它的真实“脉搏”。近日，升级后的3.0版“城市大脑”在上海浦东新区城市运行综合管理中心上线，为上海的“一网统管”改革注入新动能。
据上海市浦东新区应急管理局副局长、浦东新区城运中心主任王磗pace表示，升级换代之后，浦东“城市大脑”在场景体系上，按照日常、专项、应急三种状态，形成了近80个场景，实现从单一事项小闭环到行业协同大闭环的转变。
“烟花”在近十年台风影响过程中雨量排名第一、最大风速排名第二，对上海影响持续时间长。在28日举行的“推进浦东新区高水平改革开放打造社会主义现代化建设引领区”集中采访活动上，浦东新区应急管理局副局长、城运中心主任王礌对澎湃新闻等媒体表示，引领区意见要求浦东率先构建经济治理、社会治理、城市治理统筹推进和有机衔接的治理体系，打造城市现代化治理的示范样本。
试想一下，当依靠共享单车解决“最后一公里”困境的上班族，在每个工作日的高峰时段，走出地铁站都能恰好能找到空余的单车时，大概率，他们会感叹自己很幸运。但可曾想过，或许是有一双“无形的手”，通过数据的排列组合，在调动着这些单车在合适的时间停放在合适的位置，等待有需要的市民。
上海市委副书记、市长龚正今天调研上海“12345”市民服务热线时指出，要全面落实习近平总书记考察上海重要讲话和在浦东开发开放30周年庆祝大会上的重要讲话精神，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，通过热线倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，及时回应社会关切，持续改进政府工作，着力推动科学决策，不断提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平。
市委书记李强在会上指出，要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，深入践行习近平总书记关于人民城市建设的重要理念，加快建设属于人民、服务人民、成就人民的美好城市，打造人民城市建设的上海样本，展现社会主义现代化国际大都市的上海形象，奋力谱写新时代“城市，让生活更美好”的新篇章。
伴随着市民诉求多元化、复杂化，12345政务服务便民热线已成为各级政府部门掌握社情民意的重要数据来源，做好智慧分析、精准研判不仅已成为城市大脑、一网统管建设的重要组成部分，更能防患未然、推动社会治理创新。
最近人工智能很火，“城市大脑”这个人工智能系统，能对监控摄像头、红绿灯每天产生的海量数据进行自我管理，优化方案。那么人工智能加成的“城市大脑”有望真正成为未来城市的基础设施，当真会如160年前地铁在伦敦出现那样成为时代的标志吗，“城市大脑”全面覆盖后，会不会又出现新的交通问题呢？
