近日，洛南县居民刘女士向华商报-二三里资讯反映称，她在泰康人寿保险有限责任公司洛南支公司购买了分红保险，当时业务员称本金和红利在期满后可以一次性取出，但今年他们意外得知无法取出，怀疑保险公司存在虚假宣传要求退保，对此，泰康人寿保险有限责任公司商洛分公司称是业务员业务不熟说错了。
连日来，中国消费者报“3·15消费者之声”平台联合新华社客户端搜集消费维权线索，聚焦金融保险、牙齿整形、教育培训等民生消费领域，策划推出“3·15在行动”系列调查报道，揭示市场中存在的各种侵犯消费者合法权益现象，助力优化消费环境、激发消费活力。
【摘要】退保损失该由谁来承担？新疆的叶女士（化名）向特搜记者报料，说4年前为孩子购买了一份泰康人寿的保险，当时业务员承诺说，这份保险不仅可以保障意外还具有理财功能，利率比银行定存要高，只要交满15年就可以本金利息一起取出。
“我曾是保险公司业务员，自己也购买了4份保险，现在我申请退保，却被要求一定要总经理签字才可以退保，为何同样是公司的客户，退保要求却不能一视同仁呢？”8月11日，市民张先生来到本报新闻大厅，反映了他退保遇到的麻烦。
