继电商之后，国家市场监管总局第二个出手的领域是在线生活服务。美团发布公告回应称:公司将积极配合监管部门调查，进一步提升业务合规管理水平，保障用户以及各方主体合法权益，促进行业长期健康发展，切实履行社会责任。
新京报讯（记者秦胜南）12月11日，据美团消息，美团外卖多部门联合成立“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制。 恶意差评不仅损害商家合法权益，也破坏了消费者对评价体系的信任。
8月26日，“亚布力中国企业家论坛第十三届夏季高峰会上在主题为“诗和远方”的闭幕演讲中，美团点评CEO王兴参会分享了如何赢得O2O“下半场”的主题演讲。王兴的这次高调亮相引来业内人士和媒体人的高度关注。
“老板，差评是我给的，你给我退款，我帮你删掉！”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的，给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评，不仅给商家造成经营损失，也干扰了用户正常的下单决策。
美团外卖申诉规则细节整理。根据申诉内容不同，适用的评判规则不同，平台给出三种规则，我做出如下归纳:审核重点:平台会把商家申诉内容，用户订单，评价信息，配送信息，隐私号通话记录，在线联系聊天记录等作为审核依据。
界面新闻记者 | 肖芳界面新闻编辑 | 互联网平台卷低价队伍中又多了一个美团。1月8日，界面新闻获悉，美团到店事业群总裁张川近日在一份“新年寄语”中，谈及了当下面临的竞争环境及2024年的竞争思路。他认为，今年是解决问题的良好时机，关键在于能否建立“天天低价”的新模式。
4月10日下午，广东省餐饮服务行业协会官微发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，直指美团在疫情期间的垄断之举给当地餐饮企业造成的伤害，并提出立即取消独家合作限制等其他垄断条款、减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上等诉求。
冯女士反映，她的店铺被网络平台判定有违规操作，扣除了诚信分，现在还要进行90天的处罚。她不太服气。【1818黄金眼】被罚“不予展示90天”，商户不太服气去年11月份，冯女士和一位湖南的朋友，在杭州开了一家湘菜馆。
张老板有一家开锁店最近在美团平台杭州开锁换锁好评榜排第一上个月几天时间就收到了十几条差评他觉得背后不简单张老板：11月16号开始，当天就收到9条差评。陆陆续续我们总共收到14条差评，全部都匿名，而且内容差不多都一致。
