6月4日，半岛网发布《名下办理宽带5年，用户却毫不知情?联通客服回应:不会的》一文，山东潍坊的王先生2023年1月到联通营业厅办理销号被拒，才发现自己账号下有一条2018年安装的宽带在使用，需要交还安装宽带时签署协议内的路由器、机顶盒等硬件设施，不然就缴纳罚款，一直到2024年5月都未注销成功。
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
刘先生2014年交纳的预付费发票。 家庭宽带到期后，续交了一年费用，没想到这一年都快过去了，家里的网络一次未用上不说，还被停机销户，这让用户气愤不已。“家里的宽带到期，已经续交了一年费用，遭遇停机至今未给开通不说，还给销户了，太气人了。
今天去联通销户，前台营业员跟我说，我的宽带在我不知情的情况下给我续了两年的约，我要销户需要交1100元的违约金。 我就想知道，如果我不去销这个户，把电话卡直接扔了，猫也扔了，他们找谁要违约金去。 我去销户，是对我们这两年存续其间的关系的一种尊重，可他们呢？
浙江台州，市民想要换到别的通信运营商，按照中国移动的规定，他们得先退掉之前绑定的移动宽带服务。问题在于，整个台州就只有一个营业厅能办这个退宽带的业务，而且效率不是很快，一个人办完就得花上一个小时。所以，为了能排上号，有些市民不得不凌晨四点就去营业厅外面排队。
“不用的联通号码，想要销户咋这么难？”12月6日，家住河南省濮阳县的段先生大倒苦水。错愕：号码是靓号 2050年合约才到期2012年年初，段先生办了一个尾号为2788的手机号，近日因不想再用便去联通营业厅申请办理销户，却被告知这个号码是靓号，要到2050年合约才能到期。
近日，岳阳市临湘市一市民表示：我在国庆节请假回岳阳办理宽带注销，当时联通客服同意归还设备后取消宽带，而当我把设备归还到营业厅后，对方又以有合约为由告知不能取消。后续多次申诉无果，联通也不接受调解。希望有关部门介入，帮助自己取消宽带、解冻花呗。
华声在线全媒体记者 欧金玉 12月7日，湘潭市民小伍高兴地告诉记者，自己向新湖南客户端湘问频道投诉联通乱收费后，问题得到了妥善处理。 12月4日，新湖南客户端湘问频道刊发了小伍的投诉。小伍说，她发现自己的话费越来越高，月均多次超过100元，可她根本不会产生这么高的费用。
