近日，有网友投诉称，蜻蜓FM直播即将停服，其充值了1000多元却不能退，质疑蜻蜓FM存在霸王条款。对此，2月26日，蜻蜓FM方面回应南都记者称，经确认，用户的账户内有剩余的、未使用的虚拟资产都是可以全额退的，但一些具有时效性的如装扮类的增值服务就无法退了。
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浙江湖州的王女士看到银行卡一堆扣款记录，才想起自己忘了取消之前开通的各类自动续费套餐。2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。
近日，上海市消保委微信公众号发文称，“扒了”12款App自动续费扣款期限后发现，一些平台通过设置提前扣费甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，B站甚至提前3天就扣费了。
据浙江省消保委官方微信20 日消息，截止至 4 月 17 日，爱奇艺、腾讯视频等 11 家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函，就 4 月 8 日省消保委约谈会中提到的相关问题进行了相应整改。
“网络视频必然要走付费的商业化路线，否则就不是商业化行为，经过多年的培养，网络视频已经形成了一个规模庞大的群体，也到了一个开启差异化服务的临界点。一方面是企业不堪重负、需要开启新的收入来源，另一方面是消费需求强化也支持部分用户付费。所以，价格敏感度不高的选择支付更多来换取更好服务
