3月1日快递新规,引起了快递业的震动,众多电商和消费者也在观望,最后这个政策会如何落地。现在搞得邮政快递都不打招呼就放在驿站,YZ还没有取件码,还需要打电话说订单号,YZ快递员再给查,显然作为YZ这样操作不合规的,系统不支持。
在电商推动和疫情影响下,中国快递年业务量已经进入千亿件时代。在菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门服务一周年之际,南方都市报通过实地走访、问卷统计、用户访谈等形式,对市场主流的快递公司和驿站品牌展开末端收派服务测评调研。
快递“送货上门”,而不是未经消费者同意放在快递驿站,这个看似简单的问题,如何解决?3月1日起,《快递市场管理办法》将正式实行,其中提出,“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”。
眼下正值“双11”,市民王女士网购了不少东西。小件的都放驿站自己取,只有一些比较沉的,才会在物流软件上选择送货上门。可她没想到,选了“送货上门”,等了4天后,快递还躺在驿站的架子上。驿站门前,快递堆成小山。受访者供图王女士网购了3公斤南瓜。
根据最新修订的《快递市场管理办法》,自2024年3月1日起,快递企业有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件三类情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1
最近关于快递的派送问题网上讨论的比较激烈,甚至有些网络大咖也都加入讨论。其实是送货上门还是放在第三方临时存放地,这并不矛盾,完全可以两者共存,具体用哪种方式派送由买家根据个人情况自行选择。有的人平时上班,派送时往往家里没人,所以选择放在家门口的驿站或者快递柜就很合适。
“谁为最后100米的配送买单”的行业难题,有人开始寻求解决方案了。4月9日,京东面向商家发布了《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》,鼓励第三方商家自主开通“送货上门”服务,同时添加这一服务的商家需要支付一定的“上门费”。