新京报讯（记者 慕宏举）近日，北京市第四中级人民法院审结一起涉网购电脑维权案件，买家小安在某网店下单一部笔记本电脑，使用过程中电脑出现多项异常情况，经过五次返厂维修后不仅未解决问题，反而彻底无法开机。小安将商家诉至法院，四中院最终判决商家为小安换货。
□ 本报记者 徐伟伦□ 本报通讯员 刘津宁 白思宇电子产品使用一段时间后出现故障，如果反复维修后仍未解决问题，商家应当为消费者换货还是退货？若退货，消费者是否要支付产品使用费？很多电子产品在遭遇多次维修失败后，消费者都会产生这样的疑问。
继昨日本报发布“抖音下单遭遇退款难，400万粉丝的网红也不靠谱”新闻后，“3·15互联网曝光台”又收到了众多投诉。其中，特别值得消费者关注的是这样一件“烦心事——网购一款戴尔笔记本不时出现蓝屏重启，售后却换机难，给张女士一家人带来了不便和烦恼。
神舟电脑一直以其高性价比受到消费者欢迎，不过笔者一直好奇神舟电脑的销量是多少，这种内部具体数据网上当然是查不到了的，不过笔者在神舟笔记本吧中发现了一个模糊的数据，虽然不尽准确，但是神舟的销量着实让笔者吃惊。
刘先生反映，他找了一家店修苹果手机，本以为是官方授权店，事后得知压根不是，最终手机没有修好，现在的问题是，手机主板说是被换掉了，享受不了官方保修了。【1818黄金眼】百度搜索“苹果售后” 究竟是谁换了主板？今年一月，刘先生在京东上买了这部苹果12手机，花了4800多块钱。
小米发布公告称，受上游零部件停产影响，小米11系列产品将陆续停产，并发布了小米11售后新政策:小米11系列产品，在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活之日起36个月。
不知道现在大家购机还会不会考虑产品的售后问题，反正在我看来，一个品牌能否抓住消费者，一个是产品本身的品质，另一个则是售后服务是否贴心，前者保障了用户用机体验，后者则能让用户在产品的生命周期内拥有最大的权益。
现如今苹果公司已经成为全球手机行业的领军者，也是全球第二个市值超过两万亿美元的电子科技公司！每年的销量也是不少，做为手机科技巨头，它的产品售后服务怎么样呢？我呢也是一位普通的苹果用户，很“荣幸受邀”体验了一次大公司的售后，给大家分享一下我的经历吧！
羊城晚报2023年10月18日A10版面 2021年1月1日，是小米的高光时刻。被誉为小米新十年的首款高端手机小米11正式发布。意想不到的是，随之而来的不只有鲜花掌声，还有一浪高过一浪的消费投诉，因质量问题小米甚至被几次送上热搜。过热、烧WIFI、烧主板成为投诉的主要问题。
