在收到发货通知的近两周后，吴先生才终于循着物流信息找到了自己为父母购买的快递:此时，它被投放入父母家附近的丰巢柜已整整3天。站在柜机旁，吴先生只得“望洋兴叹”，按照入柜时间，这份快递应已滞留超时，产生了保管费。
12月12日晚，不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流……#菜鸟 取件码呢#话题也一度冲上微博热搜第一。这也难怪，因为很多人都得靠菜鸟取件码取快递包裹。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示。
今天，市民王小姐向新民晚报反映，她的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中，她向中通快递公司反映6天，“今天已第三次收到快递箱取件信息”，这让她感觉无语。王小姐家住普陀区长寿路。5月22日上午，她收到一条来自蜂巢快递柜的“取件通知”，取件地址是“大陆村核酸检测站旁蜂巢柜3号柜”。
花105.8元网购两箱牛奶，手机号码写错一个数，取件码发给他人，快递也被他人取走。7月25日中午1时许，家住西安市电子正街印象春天小区的马女士，在一家电商平台购买了两箱特伦苏牛奶，共105.8元，“第一次在这个平台上买东西，买了一直忘了取，也没有收到取货码，快递8月1日到货后，就一直在小区北门口的菜鸟驿站放着，直到8月9日我想起来，才去驿站取。”
12月12日，多位网友反映菜鸟App出现异常，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流。南都记者了解到，当晚，菜鸟证实App取件码确实出现短暂的显示异常，目前已修复正常。菜鸟回应此次故障。12日，多位网友在社交平台发文称，“我取件码呢？”“我以为我断网了，取件码一直不显示”等。
