来源：海底捞法务部 我们感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。我们强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。
来源：【海博TV】点击上方图片，即可报料5月7日，根据北京广播电视台报道，今年3月，数名顾客在海底捞北京一家门店用餐时，其中一名顾客声称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。当天，该桌顾客消费了378元，海底捞给予免单外还赔付了2500元，同时进行了报警处理。
2月13日，在河南郑州市，有网友发图文称，此前，他在海底捞火锅富田·新天地店吃出刀片，导致口腔牙龈被划伤，后打破伤风针，身上出现红肿、麻疹，引发关注。图/发布者提供发布者描述，2025年2月4日，他在海底捞火锅富田·新天地店吃出一个一厘米左右的生有黑锈的刀片。
海底捞最新回应。 3月8日，针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频，海底捞再次回应。海底捞法务部今日发文称，感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。海底捞表示，强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，公司保留追究其法律责任的权利。
