中国商报/中国商网(记者 冉隆楠)美团外卖陷入“杀熟”会员风波。近日,自媒体“漂移神父”发布《我被美团会员割了韭菜》,文章称,作者在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的2元变为6元。
针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题,12月17日,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。美团外卖在声明中称,在知晓该问题后,美团外卖立即联系了用户,并赴现场调查分析。
近日,市民郭先生向南方都市报报料称,其在东莞塘厦通过外卖平台点外卖后遭遇“不悦”服务,退款后还遭到站点负责人多次纠缠。为此,郭先生选择了报警。南都记者了解到,外卖平台事后已介入协调处理,双方暂未就解决方案达成一致。
跑了3个多星期的兼职众包,感觉平台很多规则并不合理,骑手在最底层,背锅永远是骑手。从我跑外卖第一天起,我就知道这个问题的存在,要问我如何看待,我只能是边骑车边拿手机看待。我送外卖这些天与老骑手们了解到他们的骑手历史,我发现就没见过能遵守法律法规的外卖骑手。
他说前些天有个单子,自己准时把餐送到,客户又临时改了地址。刘师傅:“从商家取完餐就往嘉里中心那个地址赶,大概花了十来分钟,那个时候时间是刚刚好的,还没有超时,我打电话给顾客,顾客说临时不在那里 换了一个地址。”