来源：【运城日报-运城新闻网】12月13日，记者从运城市市民投诉受理中心获悉，根据《山西省12345政务服务便民热线运行管理办法》规定，诉求人可以通过12345热线提出以下事项： （1）对政策法规、政务信息和公共服务信息等方面的咨询；（2）影响正常生产生活的非紧急类事项的求助；（
市民遇到哪类问题可向“12345”政务服务热线求助？“12345”业务受理范围包括哪些？运行机制是怎样的？如何为市民解决诉求？市“12345”政务服务热线负责人刘影详解相关问题“12345”政务服务热线受理范围12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求。
新乡市人民政府办公室关于印发新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）的通知各县（市）、区人民政府，市人民政府有关部门：《新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
来源：【新乡日报】本报讯（新乡日报全媒体记者崔敬）11月27日，记者了解到，为加强全市12345政务服务便民热线运行管理，市政府办公室印发了《新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）》（以下简称《管理细则》）。
近日，国务院办公厅有了明确要求。110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为:刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;
来源：【新乡日报】7月1日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，市城管局、新乡县人民政府相关负责人将于7月4日、7月18日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。
极目新闻记者 黄志刚通讯员 黎高峰视频剪辑 黄志刚“12345，有事找政府；公安110，为民保安宁。”一直以来，这句耳熟能详的宣传口号，言简意赅地告知公众，12345政务服务便民热线（下称12345热线）与公安部门110报警服务台的区别。
日常生活中，有事找警察这已经成为许多人的固定思维现实情况是大量非警情事项占用警力让本来就紧张的警力，更加不够用那么遇到非警情，该怎么办？教你正确拨打110报警电话和12345便民服务热线请记住：12345 服务找政府公安110为民保安宁12345与110的职责范围分别是什么？
各地区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。
