4月9日，有网友发视频反映，自己前往广东揭阳某海底捞店就餐时，发现服务员端上桌的锅底有明显污垢，用筷子可以将污垢戳出，4月10日，记者从海底捞方面获悉，针对该店锅具清洗不符合标准问题，集团质量安全中心已组织专人于4月9日晚抵达该店进行专项检查与辅导，并将依据制度流程对上述问题相关
极目新闻评论员 吴双建4月9日，广东揭阳李先生发帖反映，自己于4月8日凌晨在海底捞（揭阳某购物中心店）就餐，服务员上的四宫格，其中三个清水锅锅底均残留明显的污垢，但服务员视而不见，未进行更换。该消费者称，卫生堪忧、服务堪忧的海底捞让他很难再爱了。
4月9日，广东揭阳，李先生发视频吐槽，他作为海底捞的常客，在最近的一次就餐中发现锅底存在严重的卫生问题，筷子拨弄下竟能搓出包浆状的污垢。对此，他先后两次向服务员反映情况，但均未得到妥善处理。随后，他尝试通过企业号进行反馈，依然未能及时获得回应。
4月8日，广东揭阳。男子发视频称海底捞锅底太脏，用筷子戳了戳，还能将上面的污垢戳下来。当事人表示，吃了这么久也是第一次发现，可能是没洗干净，体验感觉很不好，希望海底捞能有所改进。海底捞门店工作人员回应称，目前正在处理中。
4月9日，有网友发视频反映，自己前往广东揭阳某海底捞店就餐时，发现服务员端上桌的锅底有明显污垢，用筷子可以将污垢戳出，4月10日，极目新闻记者海底捞方面获悉，针对该店锅具清洗不符合标准问题，集团质量安全中心已组织专人于4月9日晚抵达该店进行专项检查与辅导，并将依据制度流程对上述问题相关责任人进行严肃处理。
家人们，最近网上那个海底捞锅底被撒尿的视频，你们刷到了没？一个男的跟发癫似的，站在海底捞包间桌子上对着锅底撒尿，那场面，简直“炸裂”！这视频在快手播放量“蹭蹭”就超72.6万次，直接把海底捞整麻了，麻溜就报案追查。不管这是真事儿还是摆拍，咱今天必须好好唠唠。
