“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
简而言之，在 2.2 和 2.3 的条例里，新规则对 “ 若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后 24 小时内进行处理 ” 和 “ 若用户提交申请仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后 36 小时内进行处理 ” 的两种类型下，都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时，不受该时效限制。
前言:电商平台的兴起为商家和消费者搭建了一个便捷的交易桥梁，其中“仅退款”政策的出现本是为了保护消费者的权益，然而在实际操作过程中，这一政策却被一些消费者无端索赔、恶意巧取，给商家带来了严重的经济损失。
网购常见，网购遇到问题找商家退款或者是退回换货也很常见，现在一些购物平台上甚至直接开启了“仅退款”功能，有问题的货可以把货留着，钱退回去。这个功能原本的出发点是好的，为了督促商家提高产品的质量，奈何现在有人开始钻起了空子，想方设法地靠着仅退款获取商家的产品，喝商家的“血”。
记者 李静 王开智 报道 “面对仅退款，商家是无奈的。”山东的商家王明（化名）告诉记者。在2021年，拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷，是为了让消费者更方便购物，减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。
前不久，广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院公安人民法庭快速调解了一起“仅退款”纠纷，最终买家退回11.96元货款，并赔偿店家因维权产生的800元合理费用。自去年年底各大电商平台跟进生效“仅退款”规则以来，消费者与商家之间的纠纷便不断上演。
