---------------------第033期----------------------在付费增值服务大行其道的今天,不少消费者选择在APP上开通会员。会员服务为消费者带来便利的同时,越来越多消费者开始反映——我怎么“被自动续费”了!
近日,上海市消保委微信公众号发文称,“扒了”12款App自动续费扣款期限后发现,一些平台通过设置提前扣费甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,B站甚至提前3天就扣费了。
11月23日,上海市消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,称有个别App提前3天扣费。经调查,爱奇艺、饿了么、腾讯视频、喜马拉雅、蜻蜓、KEEP等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但也有诸如知乎、百度网盘、酷我音乐等少量APP的扣费时间节点较为模糊。
近日,深圳市司法局在官网公布《深圳经济特区消费者保护条例》,提出互联网平台不得默认勾选自动续费。记者调查发现,网络APP会员自动续费问题屡遭诟病,消费者的不满大多围绕以下问题:次月扣款没有提前通知、开通会员仍需额外付费以及退订续费服务难等。
兄弟们,最近是不是感觉钱包越来越空?一查账单,手机里的钱莫名其妙就没了,自己还一脸懵。其实大概率是 “自动续费” 这个隐藏的 “小贼” 在搞鬼!它不仅偷偷把你的钱转走,还可能像黑客一样,窃取你手机里的私密信息,真是防不胜防。咱平时追剧、打游戏、听音乐,经常会买 APP 会员。
据调查,所测试的19款APP中,除了没有自动续费套餐的美团外卖外,18款APP均设有连续包月套餐,这些套餐每月需扣除的会员费均低于单月会员套餐,优惠力度大致在5-9折之间,且首月办理或新用户办理的折扣力度往往更大。
明明已经取消了自动续费,怎么还是扣钱了?近日,市民丁女士向民声直通车倾诉了她遇到的烦心事。去年9月,她开通了百度网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底,她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事?
一个OTA平台钻石贵宾客户,通过APP订购的近三千元客房,离开酒店时,才发现酒店的实际挂牌价仅1377元,连APP上一半价格都不到…这种“差异定价”潜藏在每一个我们熟知的APP中,彷佛早成了某种“算法黑箱”,专门吞噬熟客。