在2024年于电商行业率先松绑“仅退款”、推出“退货宝”后，淘宝再次“上新”数十项营商环境优化举措，保障商家权益。1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。
最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
网购到次品后，消费者可以直接申请仅退款而无需退货的“仅退款”功能，原本是令不少消费者拍手叫好的一项电商售后服务。然而，当为保障消费者体验而设立的平台规则被部分买家恶意利用，消费者和商家利益出现“拉锯”。
为保护消费者权益，法律规定网购可享受“收货后七天无理由退货”。一次偶然的退货“获益”，消费者变身“职业退货人”，仅退空包或赠品，未退商品再销赃。保护条款竟成诈骗“工具”？近日，上海市青浦区人民法院（以下简称青浦区人民法院）审理了一起被告人利用网购退货规则骗取商家财物的诈骗罪案件。
来源：人民日报 本报北京3月14日电 （记者齐志明）为助力打造良好的消费环境，各方携手共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范，提振消费信心，促进消费市场健康发展，3月14日，中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。
纵览新闻评论员 牛可心从网店买了400多件裙子，穿过之后又集体退货，这事引发广泛关注。我们来看看事情的来龙去脉。据法治日报报道，浙江金华的网店老板姚先生遭遇了一场集体退货风波，卖出的400多件裙子被买家集体退回。更令人震惊的是，这些裙子大多已被穿过，有些裙子还散发出难闻的异味。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎，同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而，退货成本由谁来吸收？这样的政策是否可持续？成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间，京东全面升级商家运费险政策，帮助商家降本增效，同时提升用户的购物体验。
原标题：优化“仅退款”，让规则更公平近日，快手电商发布公告，宣布将废止“退款不退货服务”，引起广泛关注。不少网友发问，这是要废除“仅退款”了吗？事实上，快手电商的这一“退款不退货服务”，与大多数消费者所理解的“仅退款”并不是一回事。
人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）记者从中消协了解到，14日，为助力打造良好的消费环境共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范，提振消费信心，促进消费市场健康发展，中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。
网购商品“七天无理由退货”已普及，但在现实中，你有没有遇到过商家以商品“影响二次销售”为由拒绝退货？按照市场监管总局部署要求，上海市市场监督管理局去年以来组织开展了“优化平台协议规则专项行动”（以下简称“专项行动”），发现并督促平台优化条款1036个。
来源：经济日报近日，快手电商宣布将废止“退款不退货”服务。这条消息被一些自媒体解读为“快手电商废除仅退款”，在网上广泛传播。恰逢“双12”前夕，直播电商的头部平台叠加自带热搜体质的仅退款规则，使得这一话题迅速升温，甚至有人开始猜测会不会有其他平台跟进、仅退款会否“凉凉”了。
被曝成交16亿元，退货率高达95%...... 11月10日，#拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器#登上热搜第一。原来，部分消费者为了凑够满减优惠，特别加购拉夫劳伦的商品。待支付成功后，又选择秒退或者以“七天无理由退款”的方式退回给商家。
