杨浦区城市名园的菜鸟驿站，上千件快递包裹被放在货架上，小区里的居民进进出出，络绎不绝。过去3年，这个小区2500多户人家，越来越多的快递包裹从这个70平米左右的的空间中进来出去，“去年每天的快递包括大约1500左右，现在已经有2000左右了。”这个菜鸟驿站站长刘中礼说。
大象新闻记者 李莉 张迪驰近日，记者从菜鸟获悉，为备战双11取件高峰，超万家菜鸟驿站将实现“取快递不打烊”。据了解，双11期间，只要所在小区的菜鸟驿站上线了“夜间取件”功能，在站长申请后，全天24小时，在站内有包裹的消费者，都可使用淘宝、菜鸟APP扫码开门完成自助取件。
为备战双11取件高峰，菜鸟驿站宣布将在全国范围内大规模推广“24小时自助取”服务，以应对预期中的包裹量激增。此次升级旨在通过数字化技术的应用，保障消费者在任何时间段都能轻松快捷地取到自己的包裹，从而享受更加无忧无虑的网购体验。
2月8日20点12分，观山湖区华润国际社区C区菜鸟驿站，自助取件的标识引人注意。门店内无人驿站的操作流程简单便捷。市民刘女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，根据取件码取下快递后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库。
交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自2024年3月1日开始实施，《办法》第二十八条规定，经营快递业务的企业，未经用户同意不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。
快递驿站大大方便了人们寄取快递，但每次在驿站的“快递海洋”里翻找自己的快递真是件麻烦事，尤其是有好几个快递的时候。近期，菜鸟驿站敏锐地觉察到了消费者在大驿站取件的这一痛点，推出了行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
