“接诉即办”体现是一种责任和担当“接诉即办”不仅是提升为老百姓服务标准的一项创新，更是彰显为老百姓服务之初心的持续延伸。“接诉即办”作为北京基层治理的应急机制、服务群众的响应机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制。
说到近段时间的热门政务新词，“接诉即办”一定不容忽视。“接诉即办”，指的是政务部门对群众诉求进行快速响应的一套机制。简单来说，就是一旦接到居民投诉，相关部门就要迅速进行处理。 “接诉即办”的流程是什么？它的处理效率有多高？
人民网记者 池梦蕊6年1.5亿件市民诉求，诉求解决率、满意率96.7%、97%。这是刚刚结束的北京两会上，北京市政务服务和数据管理局副局长、新闻发言人孙舫给出的一组数据，也是北京深入推进接诉即办改革6年来的成效。
