电商世界，又到新的关键节点。 就在7月，#仅退款动了谁的奶酪#登上热搜，至今阅读量已达1.3亿，有报道称，自仅退款成为电商平台标配以来，社交平台上流传着各种版本的买家“薅羊毛”教程和商家维权起诉教程，买卖双方激烈博弈，相关纠纷诉讼不断。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。一石激起千层浪，一边是来自平台商家们的叫好，一边是来自消费者的质疑。简单的三个字——“仅退款”，为什么引发市场激烈的争议？先来看看“仅退款”是怎么诞生的。
自2023年，随着主流电商平台纷纷在售后服务规则中增加“仅退款”的条款，这项服务也不断成为电商行业的服务标准。最新消息，淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。
“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流 ），考核客服回复时间8：00-23:00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
潮新闻客户端 记者 祝瑶随着电商领域竞争的白热化，“仅退款”作为一种引流留客的售后服务方式，却引发买卖双方的激烈博弈。在之前的媒体报道中，不合理“仅退款”，在一定程度上激化消费者和商家矛盾。8月9日，淘宝陆续针对仅退款上线一系列调整。
【大河财立方 记者 陈薇】7月22日起，淘宝新一批提升商家服务新规逐步实施，加上今年早先推行的新规，淘宝在客户服务、发货时间、退款规则等多个维度，对标同行进行提升。但密集新规也在助长部分用户恶意薅仅退款、回复慢等赔偿的羊毛，而这些成本最终是由所有的消费者来承担。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
实行不过半年有余，淘宝的“仅退款”策略就有了变动。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉，新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.
最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。同日，天猫宣布，9月1日起全面取消商家年费。今年年初，各大电商平台相继上线“仅退款”服务，一时之间，“仅退款”似乎成为大型网购平台标配。
“平台最近开始调整‘仅退款’政策了。”做电商十多年的阿陈注意到，电商平台的商家服务中心发布了最新的仅退款规则，涉及调整平台介入时间、增加商家自主权、精准打击羊毛党等，有不少亮点和干货。“仅退款”成电商平台标配的半年多内并不平静。
