来源：【人民日报中央厨房-思聊工作室】成绩不理想导致心情郁闷，希望重新组织一次高考；家住6楼出行不便，希望政府收购房屋后置换较低楼层；希望查询丈夫的工资发放时间以及明细……一些地方的12345便民热线晒出一批“超纲越界诉求集锦”，令网友忍俊不禁，直呼“话务员是怎么忍住不笑的”。
张子磊12345成“许愿池”，可以看到市民对政务服务的美好期待。让群众诉求“事事有回音，件件有回复”，是12345工作的目标，也是群众的切身感受。近年来，许多市民的烦心事、苦恼事，都通过12345得到了解决和回应。
□蒋璟璟近日，内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求，引发热议。其中包括，“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证，自己依靠开货车养家糊口，希望通过热线与相关部门取得联系，可以缴纳罚款，但请不要禁驾”等。
原标题：“接诉即办”交出幸福温暖“民生答卷”——我市“12345”政务服务便民热线积极为民服务纪实融媒体中心记者 朱玲一个城市的温度，在于每一个市民的“呼声”都能被听见。“12345”，就是这样一条代表着城市温度的热线。
文丨深圳特区报评论员 赵强“有事找政府，就拨12345。” 作为政府与民众沟通的桥梁，12345政务服务便民热线承载着民众的期待与信赖。从积极的角度来看，市民事无巨细，遇到不顺心的事、困难的事就打12345，是对政府的信任。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。
来源：【北京市第一中西医结合医院】观影活动为深入贯彻党建引领，加强职工思想建设，北京市第一中西医结合医院第八党支部积极响应号召，组织针灸科、推拿科的全体党员和群众分两天参加了《您的声音》观影活动，实现了全员参与，进一步凝聚了支部力量，强化了服务意识。
以接诉即办为主题的纪录电影《您的声音》自2月18日上映以来，引发了观众的热烈反响。灯塔专业版数据显示，截至3月4日14时，该片总票房已达到5564万元，打破了过去五年国产纪录片累计票房纪录，该片在淘票票评分高达9.1分。
