“领取营业执照需要什么资料”“办理食品经营许可证有什么流程”……2月26日，前来办理营业执照的市民李先生发现，办理业务并没有想象中麻烦。“进入‘郫都服务’微信公众号的智能客服，输入问题，立马就能得到解答和流程导览。”按照智能客服提供的信息，李先生很快就办好了业务。
极目新闻记者 王俐燃通讯员 乐鸿飞为进一步提升不动产登记服务信息化、智能化、便利化水平，近日，湖北省荆州市不动产登记交易中心推出AI智能客服“荆e登”，为办事企业和群众提供全天候在线咨询服务，实现不动产登记咨询“24小时服务不打烊”。
一、合并背景与目标随着政务服务便民化改革的持续推进，整合各类热线资源，打造一站式、综合性服务平台成为大势所趋。12348 热线作为公共法律服务专线，承载着群众大量的法律咨询需求；12345 热线已成为各地政府连接群众的关键纽带，广泛受理各类政务服务诉求。
