据小莉帮忙报道，3月18日，湖北武汉，有网友发视频称，在武汉国际广场购物中心GUCCI专柜购买的一件价值19200元的限量版卫衣，仅仅穿了一次就出现开线、配饰丢失的现象，质疑衣服质量有问题，提出退货遭拒。
4月8日，湖北荆州。女子15元卖二手衣服被退货时拒绝包邮遭骂。卖家罗女士称，穿过一次无瑕疵，买家收到货说衣服有线头还起球要退货，并表示要罗女士承担退货邮费。因卖出时已经包邮，这样相当于承担了来回的运费，罗女士拒绝了买家请求。卖旧衣服不赚钱只是不想浪费，目前衣服买家已自行寄回。
“年前买的圣罗兰衣服回老家福建穿，可大年初一拿出来穿的时候却被‘暗藏’的一根针给扎到了，当时吓我一跳，真是没想到大品牌的衣服会出现这样的问题。”“可没想到，半年来，我与商家反反复复沟通了十几次也没个结果。”
前不久，安徽滁州的蔡女士在逛某二手交易平台时，看中一件某品牌的羊羔绒棉服，商品页面显示这件衣服是全新的。“我也咨询了卖家，对方明确表示全新未下水，没有瑕疵破损污渍等质量问题。”然而，蔡女士下单后商品寄到手上发现，衣服有很多线头，又脏又破，“一看就不是全新的”。
阅读提示为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务。然而，“仅退款”在保障消费者合法权益的同时，也滋生了恶意“仅退款”行为，损害商家利益。专家表示，应进一步优化“仅退款”规则，同时打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和恶意“薅羊毛”行为，实现消费者和商家“双赢”。
商家突然不认账？特价商品不能退？赠品有问题该找谁？“双十一”过后，这些问题成了消费者心中的“余震”，牵动着每一位消费者的心。如何在下单后，面对不合理的消费维护自身权益，成为了摆在每一位消费者面前的重要课题。
11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。
3月3号，张女士夫妻俩在杭州大厦的普拉达专柜花一万七千多块钱买了一件外套，说是回去之后发现衣服做工有瑕疵。张女士：就是昨天想穿，然后就发现线头有好几处，扣子也松动的，明显就有质量问题。现场记者看到这件外套左袖口的纽扣有一处线头，后背下方的纽扣也有一处线头，并且纽扣比较松。
（视频建议WIFI网络收看） 3月3号，张女士夫妻俩 在杭州大厦的普拉达专柜 花一万七千多块钱买了一件外套 说是回去之后发现衣服做工有瑕疵 张女士：就是昨天想穿，然后就发现线头有好几处，扣子也松动的，明显就有质量问题。
