“七日无理由退货”指哪些商品?《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,3月14日北京互联网法院发布了几个典型案例。
近年来,不少平台上都能进行二手商品交易。特别是一些国际大牌包包、潮流运动鞋等在二手市场颇受欢迎。但如果在这类交易中遇到问题,消费者该如何维权?3月10日,重庆市第五中级人民法院公布了一批司法保护消费者权益典型案例,其中就有一案例涉及网购二手商品的消费纠纷。
网上购物,是否所有商品都能适用七天无理由退货?这不,就有消费者为此和商家闹上法院讨说法。起因是该消费者付款98元购买了某游戏,但在登录游戏34秒后申请退款,客服却以“购买后不支持退款服务”为由拒绝。近日,广州互联网法院就审理了这起网络服务合同纠纷案件。
七天无理由退货引发的争议、投诉、诉讼近期一波接着一波。七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。
七天无理由退货被拒绝,原因竟是商品已拆封?近日,消费者陈先生向区消保委反映,在某航空公司在线商城购买了护眼仪,拆封后觉得不合适,故向该商城申请七天无理由退货,但是被商城告知由于包装已经拆封无法支持无理由退货。区消保委收到投诉后迅速展开调查。
□吕旭阳 (山西大学)路先生在某购物平台的自营店上购买了4部手机,收到货物后他申请了“七天无理由退货”,但却遭到商家拒绝,于是路先生将网购平台诉至法院。而从电商平台提供的证据资料可以看到,2024年1月至6月期间,原告路先生在平台上关于手机的退货售后单多达77个。
中国商报/中国商网近期,网购达人李艾在某电商平台一家名叫“NIX运动户外海外专营店”的商家下单了一双鬼冢虎的鞋子,收货试穿后发现尺码不合适便立即申请了退货,正当她联系快递进行寄送时,商家却将她的退货申请驳回,理由是“跨境商品不支持七天无理由退货”。
网购都可以七天无理由退货。那么在微信群里向老熟人购买口罩。这次为什么法院不予支持呢?赵某认为,双方系通过微信方式购买口罩,其享有七天无理由退货,主张依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,起诉要求服饰公司退还货款15,4000元并赔偿损失。
□白睿田(复旦大学)前段时间,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题冲上热搜。不少网友对买家的这种做法表示反对,认为买家滥用了“七天无理由退货”规则,是自私和不道德行为,不仅严重损害商家利益,还会影响诚信的市场环境。