中国网8月31日讯 “你们看，这不是柳斌吗，多神气，作业多标准！”近日，上海铁路局嘉兴车务段金山北站客运服务岗位职工在学习室边观看《高铁客运服务岗位作业标准化教学片》边热烈讨论着。这是该段组织学习专题教学片推进高铁客运服务标准化的一个场景。
在当今社会，随着交通方式的多样化和市场竞争的加剧，铁路客运作为重要的交通方式之一，正面临着日益严峻的挑战。然而，在这种背景下，铁路客运部门通过不断创新和提升服务质量，以乘客体验至上为核心理念，赢得了广大乘客的信赖和好评。铁路客运服务质量的提升，是行业发展的必然趋势。
本报讯（王岱）中国铁路太原局集团大同车务段天镇站25岁的客运员李嘉馨，提炼出“贴心、爱心、暖心、热心”“四字”服务法，为南来北往的旅客提供志愿服务。工作3年来，李嘉馨一直利用休班时间练习客运服务礼仪，语言规范，温柔大方，俨然成为县城高铁站一道亮丽的风景线。
春节，是中国人最重要的传统节日，也是全家团聚的时刻。然而，对于铁路客运员来说，春节却意味着坚守，为广大旅客的出行保驾护航。“带小孩的这边排队，可以往前站一下，你坐哪趟车（汉口的）是9374是吧？还没有开始检票，先排队。
“我已经把这位大姐的下车站、车厢、座位号、基本情况以及家人紧急联系电话都写在上面了，如果路途中遇到困难，就让他们看这个纸条。”近日，在太原车务段武乡站检票口，客运员李霖富将一张“贴心”便利贴交给了前来乘车的聋哑旅客。“谢谢工作人员！
每年春运，人们最大的期盼是回家过年、团团圆圆。在南京南站，有这样一群人，他们最大的期盼是将每位旅客都送上返乡的列车。这群可爱的人是南京南站的120多名站台客运员。作为其中一员，王成通说：“只要旅客能平平安安地回家过年，我们在寒风中的每一秒就都是值得的。
众所周知，铁路是我国经济建设的大动脉。铁路部门非常庞大，工种繁多，每项工作和每个工种都有着与众不同的特殊性质和显著特点。下面，用一句话进行简要的描述和概括：列车调度员——抢车是常年的，工作是紧张的，压力是很大的，收入是可观的。
党的二十大代表是共产党员中的优秀分子，具有先进性和广泛代表性，是经各级党组织逐级遴选产生，肩负着9600多万名党员、490多万个基层党组织的重托，凝聚着全党的意志，承载着人民的期望，将光荣地出席党的第二十次全国代表大会。
