日前,一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。3月9日,海底捞有关负责人回应南都记者称,海底捞将起诉2名涉事男子。此外,当事门店已将锅具、餐具(含筷子)全部进行更换,环境卫生按照搬家式清洁消毒。现场画面。
2020年底,海底捞的账面净亏损10亿元,是自上世以来首次亏损,而企业内部为了止损,推出了一系列措施,如部分门店直接涨价6%,遭到了很多客户的反感,“本来就贵,现在更贵了,换一家吧!”随之后来,陆续出现了一些负面事件,如消费者吃出塑料等。