北京日报客户端 | 记者 孙宏阳 实习生 徐爽“要尽量减少长时间站立”“早晨不吃饭是一个非常不好的习惯”“如果吃药不见效，那可能就需要做手术了”……12月15日，“送医到一线 健康备春运”义诊活动在北京站火热开展。
7月15日，北京市重点站区管委会发布消息，位于北京站站前广场西侧的室内售票厅全新升级亮相，于近日正式投入使用，为旅客营造清凉舒适的购票环境。据了解，售票厅面积约600余平方米，设有11个人工售票窗口，另设置自助设备18台，室内售票厅的投用，解决了客流高峰期旅客室外排队的问题。
包头火车站售票厅和一楼候车大厅升级改造即将完成，记者从包头火车站了解到，目前改造工程已接近尾声，先期完工的售票厅拟于11月初投入使用。包头客运车间党总支书记王瑜告诉记者，改造后的售票大厅有售票、改签、退票、自助、咨询五大功能。
“ 在遵守规定的同时，注重更多细节，换位思考，提质增效，才是人性化服务的应有之义。”10月5日有消息称一乘客10月4日在佳木斯火车站购票期间工作人员全程拉着帘办理业务此举被指缺乏对旅客最起码的尊重引发网友关注在佳木斯火车站一乘客疑似面对窗帘办理业务。
春运开启，火车站的任何一个岗位都迎来了最紧张忙碌的时候。就在前不久，一位上海虹桥站的售票员，以惊人的手速和流利的英语走红网络，她叫游园，一位86年的姑娘，做了14年的售票员，最多的时候曾一天售出过一千多张车票。最近，正是春运高峰，游园在忙些什么？
90分钟内默画全国铁路807个接算站和非接算站示意图；60分钟内将吉林站16趟普速列车、124趟高铁列车的发到站时刻和途经车站的站名，像相声“贯口”似的倒背如流……在沈阳铁路局吉林车务段吉林站，客运值班员张童一凭借这份“超能力”，被誉为售票室里的“最强大脑”。
本文转自【北京新闻】；在大家已经熟练操作网络购票的今天，北京西站仍保留了部分人工售票窗口，还有一个很特别的“慢”窗口，为一些“特殊”的人群服务，让时间为跟不上时代脚步的他们，慢下来——下午四点多，北京西站的售票窗口前三三两两地站着前来买票的旅客。
“妈，你们先吃吧，我下班估计还得一阵子，你们别等了。”2月16日晚19时53分，周婧边核对票据，边拿出手机给妈妈发了条短信。周婧是天水火车站售票室值班员，自1月24日春运开始以来，这个风风火火的“女汉子”没有按时吃过一顿晚饭。
18日，长春站发布推文提醒旅客，凭有效身份证件照片就能在窗口买票，但是此证件照片不能作为进站凭证。问：请问我没带身份证件，但是手机里有身份证照片，能在售票窗口买票吗？答：可以！出示乘车人有效身份证件（含户口等）照片可以在售票窗口购票啦！但是不能凭照片进站呦。
2024年11月1日，全国铁路推行全面数字化的客运电子发票服务。一些车站售票员、“火车迷”朋友收藏着百种各个时期、形态各异的车票。收藏夹里，整整齐齐、保存完好的车票记录了新线开通、列车首发，展现着车票变迁，更重要的是，凝聚着收藏者别有意义的旅途记忆。
阿尔山站修建于1937年，候车厅和售票室仅约20平方米，被称为“全国最小的火车站”， 2013年被列为全国重点文物保护单位。火车站里的设施，至今仍保留着80多年前刚建成的样貌，进入候车厅，就仿佛进入了一段时光隧道。
