来源：【海报新闻】海报新闻记者 孙杰 济南报道今天是一年一度的冬至节气，饺子等应时食品订单也将迎来消费高峰。12月21日，海报新闻记者从美团方面获悉，为缓解骑手在订单高峰的配送压力，今年冬至期间，美团试点为配送饺子类餐品订单的骑手提供“超时保护。
3月20日消息，结合骑手和商家提出的建议，美团上线“骑手商家互评通道”。在每次订单结束后，都为双方提供评价对方服务和向平台反馈意见的机会。“骑手评价商家通道”上线以来，每天收到4.7万次的骑手评价，得益于更精准的反馈渠道，骑手上报的出餐慢、包装不好等商家相关问题解决率显著上升。
跑了3个多星期的兼职众包，感觉平台很多规则并不合理，骑手在最底层，背锅永远是骑手。从我跑外卖第一天起，我就知道这个问题的存在，要问我如何看待，我只能是边骑车边拿手机看待。我送外卖这些天与老骑手们了解到他们的骑手历史，我发现就没见过能遵守法律法规的外卖骑手。
明明还没开始制作外卖，系统却显示已经出餐商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”专家建议，监管执法部门应定期抽查，平台需设计更合理的三方利益协调机制“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。
8月8日，美团配送相关安全负责人表示，将升级骑手App “安全语音提醒”功能，在“超速提醒”“夜间骑行提醒”“上线安全提醒”“下线安全提醒”四个场景的基础上，新增“人多路段”“事故多发路”“交叉路口”的提示音，邀请各地交警为外卖骑手录制安全语音，时刻提醒骑手在配送路上安全行驶。
调查动机近日，#北京一外卖骑手违法超车致人死亡#冲上热搜。北京交管部门披露称，一名外卖员驾车在西城区一路段超越小轿车时，撞上了一名过马路的行人，送医后，行人经抢救无效死亡。事发当时，外卖员超速行驶，且未靠右行驶，存在多项过错。
