互联网圈里从此多了一只“鹅”。9月7日，58到家正式更名“天鹅到家”，同时宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。据悉，天鹅到家将面向用户推出一亿元现金券福利活动，涉及多类家庭服务，回馈广大消费者。互联网公司为啥热衷于用动物取名字？
7月15日，话题＃天鹅到家回应月嫂喂奶致婴儿死亡＃登上微博热搜榜，起因是天鹅到家创始人兼CEO陈小华发布视频称，对孩子的死亡感到深深的痛惜和惋惜，但孩子因为早产有多达15种疾病，其中就包括新生儿呼吸窘迫症，而家长未按照合同要求提供出院报告，重大风险未做告知，月嫂上户时对孩子是超早早产儿并不知情。
9月7日，58到家宣布改名“天鹅到家”，这家互联网家庭服务公司想要加快速度打自己的独立品牌。公开数据显示，58到家在2018年实现营收9.50亿元，成本之中销售费用就为11.26亿，致使当年有较大亏损。
天鹅到家CEO陈小华接受采访时表示，公司要成为家庭生活服务行业的数字基础设施，不是仅仅做家政服务。“任何一个行业，不仅仅是家庭服务行业，数字化改造是未来的发展趋势，今天我们看到的很多行业已经发生了，教育行业已经在翻天覆地发生变化了，家庭服务行业也不会例外” 陈小华说。
最近一段时间，家庭服务市场有一家公司吸引了所有人的目光，这就是天鹅到家，作为中国家庭服务的第一股，天鹅到家可以说被整个中国互联网圈所关注，不过几乎所有人都在唱衰天鹅到家，似乎这个脱胎于58同城的上市新贵似乎真的一无是处了，那么，我们不妨好好讨论一下，连年亏损的家庭服务第一股天鹅到家还能有戏吗?
7月3日，家庭服务平台——天鹅到家正式递交招股书，拟在纽交所上市，股票代码为“JIA”，主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司。天鹅到家成立于2014年，隶属于到家集团，2020年9月7日，天鹅到家正式由“58到家”改名为“天鹅到家”。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
近日，北京李先生向《橡果商业评论》反映，他在天鹅到家找的月嫂私自带安眠类药物上户，该月嫂上户后孩子出现便血、夜晚不再哭闹等异常现象。李先生称并未见到过该月嫂吃药，同时在厨房柜子深处翻到的药瓶中也存在粉末状的“药粉”，种种异常情况下，李先生怀疑该月嫂给孩子喂了安眠类药物。
11月16日，江苏省消保委发布《家政服务消费调查报告》并指出，部分家政服务机构经营不规范，从业人员素养良莠不齐，存在买证上岗、收费标准不透明等问题。该报告采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈等方式完成。调查显示，在接受家政人员的服务期间，反映家政人员“整体素质较差”的占22.
