3月8日，家住北碚的李女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映称，自己的公交卡在上周五丢失了，当她拨打通卡公司客服热线95105111咨询时，却被工作人员告知普通公交卡不能挂失，即使能提供卡号也没有办法将剩余的金额退回，她只能重新办理一张公交卡。
记者 于泊升4月17日，记者从济南公交获悉，为进一步方便市民出行，保障市民用卡权益，全力为市民乘客提供优质公交出行服务，济南公交集团自4月19日起，新增实名制挂失服务，公交卡实名登记并开通挂失功能后，可进行挂失退款。
近日，多位网友在武汉城市留言板反映。也实名认证了绑定了武汉通。据长江云通集团有限公司最新回复称，前期疫情期间推出的“我的武汉通”APP实名绑卡， 是响应政府公共交通出行溯源管理的要求，仅仅为武汉通卡信息和用户信息绑定，未对卡片和持卡人信息做进一步核实，因此对已绑定的武汉通卡暂不提供挂失功能。
中国山东网-感知山东4月18日讯(记者 张敏敏) 4月18日，记者从济南公交集团获悉，为进一步方便市民出行，保障市民用卡权益，济南4月19日起新增实名制挂失服务，公交卡实名登记并开通挂失功能后，可进行挂失退款。
极目新闻记者 潘锡珩实习生 宋祉钰近日，武汉市民刘女士打进极目新闻热线报料称，8月2日她刚给武汉通卡充了值就不慎把卡弄丢了。虽然进行了实名认证，但仍被告知无法挂失，余额也无法找回。对此，一卡通公司回应称，卡片遗失等于现金丢失，实名认证是防疫期间用于追溯行程，不提供挂失功能。
