未来网北京1月24日电（记者 凌萌）1月13日至1月28日，“抖音商城好物年货节”大促活动举行。活动期间，除上线丰富的优价年货之外，抖音电商还推出多项服务升级举措。其中，针对发货时效、物流时长、退换货保障、售后期限等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。
【环球网科技综合报道】观察互联网、数字化发展，电商一直是一个极好的切入口。作为贯穿互联网经济的重要推动力，电商也经历了几个重要的转型。从早期B2C线上商城的模式、社交电商，发展到以短视频、直播为代表的直播电商模式，电商行业逐渐展现出全域化、兴趣化、融合化的新特点。
1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（下称“报告”），全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。
8月28日，抖音电商“心意发现计划”在重庆举办了线下“用户体验开放日”，邀请消费者实地走访抖音电商客户体验中心，通过与消费者的面对面交流，倾听用户真实需求，进一步提升服务能力与质量。抖音电商相关负责人表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。
5月13日，抖音电商举办了用户体验开放日，以线下沟通的形式，力求坦诚、清晰与各方探讨抖音电商服务用户体验的努力与存在的不足，也希望听取各方意见建议，共同努力，服务好每一位消费者。在此次开放日中，抖音电商向用户展现了一系列新服务与特色，诠释着让用户“放心看，放心买”的服务宗旨。
新京报贝壳财经讯（记者 白金蕾）5月31日至6月18日，“抖音618好物节”上线。活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。
5月13日，在抖音电商举办的“用户体验开放日”上，抖音电商平台治理负责人马磊表示，过去一年，该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。过去一年抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号，清退相关账号超1200个，创作者违规率下降了36%。
