点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱，申请退货时困难重重：退货审核竟被一次次重启，陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通，但问题一直没有得到妥善解决，这让她倍感郁闷。
各位小伙伴，大家周一好，本期跟大家分享的是京东pop店的后台处理和操作方法，对比其他平台的话京东相关的文章确实比较少，因为京东都有京东的自营客服，京东自营我们主要的工作还是在产品解答上面，关于产品解答跟接待聊天的话，我其他文章也有很多可以参考的地方，本期就跟大家分享一下。
你是否遇到过这样的经历，开开心心下单了家电商品，却因为安装等待时间长而降低了消费体验。家住河北石家庄的王先生回忆起曾经购买热水器的经历至今令他记忆犹新，当时热水器完成送货后，送货人员通知他需要自行联系客服预约安装时间，因为平时工作忙不方便请假，王先生希望能够选择周末安装，但被客服答复说因周末安装订单量大为由，导致安装时间一拖再拖，王先生只好选择请假一天在工作日等待师傅上门安装，不仅扣发了一天的工资，约好的10点安装还被迫更改到下午5点，这种类似于“开盲盒”的安装体验，让王先生感到非常不满意。
12月11日，由江苏省商务厅、宿迁市人民政府主办，中国家用电器服务维修协会协办的“苏新消费·冬季购物节”在宿迁成功举办，除了释放冬季购物节促消费政策外，还公布了“2023年度家电售后服务领跑企业”名单。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）2月22日，春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
中国家用电器协会副理事长王雷、中标能效科技有限公司总经理张少君、奥维云网总裁郭梅德、京东零售集团家电事业部副总裁谢帆、京东零售集团家电事业部空调业务总经理吴科宁出席了现场会议，美的、海尔、海信、扬子等主流空调企业代表也通过远程连线参与积极互动，与会各方从自身角度出发，对市场新环境
来源：经济日报 家电去旧换新，消费者愿意吗——来自北京市场的调查夏日炎炎，家电消费正旺。当前，多地推出家电以旧换新的政策和活动，对消费者购买绿色智能家电给予补贴，支持企业和平台让利消费者，有效激活家电消费潜力，以旧换新成为推动家电消费增长的重要因素。
4月5日，李女士收到了这台洗衣机，于是她预约第二天进行安装。4月6日，负责安装的师傅到李女士家打开洗衣机准备安装时，发现这台洗衣机的保护膜已经被撕掉了，电源线也没有保护套，随后安装人员又在洗衣机的滚筒里发现了和洗衣机说明书放在一起的一张作业单，作业单上显示这台洗衣机在3月7日曾经安装过一次，这让李女士难以接受。
每经记者：王郁彪 京东系与德邦的资源整合路径，随着两方融合“加速度”，正变得越来越清晰。7月19日，京东商家通知平台京麦发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，为解决其因售后自行寄回等造成的相应问题，京东上线了德邦和京东快运上门取件功能。
