近日，菜鸟驿站推出行业首个包裹导航功能，即货架地图功能。该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家菜鸟驿站，其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。据了解，货架地图可以在线精准还原驿站货架布局，快速导航目标包裹位置。
本该由用户自由选择的菜鸟驿站，却常常被快递员当成了“默认”选项，由此引发的纠纷也越来越多。家住丰台区和义东里的尤先生投诉说，购物时因为考虑到平时家里一直有人在，所以自己在快递单上特别备注了“送货上门”。
2015年，常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站。在开设菜鸟驿站前，她开了一家淘宝店，因为经常发货，所以对快递业务接触十分频繁，这让她发现快递行业有着巨大的发展潜力，同样也存在着商机。
小编我最近因为疫情的原因，天天在家呆着上班，闲着没事在网上买了很多东西，免不了一天到晚收快递，有时候一天能收四五件。可是有个问题挺烦人的，很多快递公司不送货上门，把快递丢到菜鸟驿站就不管了。疫情时期，放驿站就放驿站吧，自己有空可以去拿。
实习生 易永艳 澎湃新闻记者 吕新文原本应送货上门的快递，却被驿站要求改设置暂存驿站。日前，江西南昌的徐先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己的快递曾选择需要送货上门，但当快递到达菜鸟驿站时，对方却打来电话称快递无法入库，需把设置改成暂存到驿站，改好后可帮徐先生放至快递柜。
