孙某春节前曾给外地的老同学用快递寄了一份礼物，他本以为节前同学就能收到，然而春节长假都休完了，老同学仍然没收到礼物。孙某因此多次和快递公司协商处理，可至今仍没答复。孙某也不知该怎么办，“往外地邮寄快递，国家是否有相应的规范标准？
为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。测试发现，二季度，快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短0.92小时。
新京报讯（记者吴婷婷）4月8日，国家邮政局举行第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率得到了较大提升，全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.4小时。
在21日举行的例行发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，相比于2020年，2021年快递服务时限水平呈上升态势，全国重点地区快递服务全程时限和72小时准时率均有提升，尤其是48小时准时率达到66.64%，比2020年提高了3.86个百分点，提升效果明显。
快递时限更细化，同城快递时限最长不超过48小时，省际快递时限不超72小时；快件重量计费更科学合理，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。1月25日，市场监管总局（国家标准委）召开新闻发布会，就五项即将实施的快递业国家标准进行解读。
来源：证券时报 4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，发布了组织第三方机构对2023年快递服务满意度和重点地区快递服务时限的调查测试结果。调查结果显示，全国重点地区快递服务全程时限同比缩短2.4小时。
今天，国家邮政局举行一季度例行新闻发布会，发布了组织第三方机构对2023年快递服务满意度和重点地区快递服务时限的调查测试结果。调查结果显示，全国重点地区快递服务全程时限同比缩短2.40小时。调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。
中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。今年第一季度，快递服务全程时限为58.69小时，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%，同比提高1.78个百分点。
4月8日，国家邮政局通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%。
