今天，苏报融媒记者从苏州“12345”获悉，9月1日起，“12318”文化市场违法举报热线、“12319”城建服务热线、“12369”环境违法举报热线号码将统一取消。市民如有相关诉求，可直接拨打“12345”热线。
“高新区竹园路和塔园路路口的红绿灯都不亮，交通拥堵，请尽快前往修复。”今年5月底，正值下班晚高峰，苏州12345热线接到市民电话反映后，立即制作工单派发至市公安110报警台，同步电话通知110联动专席。
2024年，苏州市便民服务中心锚定“一体化、高质量、大协同”主要目标，全力强化12345热线平台功能建设，持续提升企业与群众的获得感和满意度。过去一年，全市12345热线累计受理各类有效服务诉求1241.55万件，“寒山闻钟”论坛访问量高达2220.43万次，处理反映事项16.
在苏州，遇到烦心事或者解决不了的困难，很多市民已经习惯于打电话求助“12345”。长期以来，苏州12345坚持党建引领，实干笃行、守正创新，坚定不移推进全市政务热线高质量发展，不断提升企业和群众获得感、幸福感和满意度。
寒潮来袭，为消除各类生态环境风险隐患，防范和遏制突发环境事件发生，今天（12月16日），苏州市生态环境局发布预警，请各单位密切关注天气变化和气象预警信息，并做好以下生态环境安全工作要点：1、全面开展环境安全隐患自查，加强重点区域、风险环节的隐患排查工作，及时发现和消除环境风险隐患
2023年9月1日起，“12318”文化市场违法举报热线、“12319”城建服务热线、“12369”环境违法举报热线号码统一取消。企业和群众的相关诉求，可直接拨打12345反映。至此，吴中区12345已归并小热线累计22条。
生活服务电话苏州便民服务中心:12345自来水报修电话: 67510862、65111515电力服务、电力保修:95598煤气报修: 68261319航班查询: 65104881公交车问讯: 65252755汽车站问讯:1601088汽车北站问讯: 67530686汽车南站问讯:
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”——李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说一号通办！以后便民热线就打12345！近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
北京市 010上海市021天津市022重庆市023香港852澳门853河北省：邯郸市0310 ；石家庄0311； 保定市0312； 张家口 0313； 承德市0314 ；唐山市0315； 廊坊市 0316；沧州市 0317；衡水市0318；邢台市0319；秦皇岛 0335浙江省：
昆山“8·2”爆炸事故发生以后，苏州、昆山两级12345便民服务热线全部增员实行24小时值班。在苏家属有求助需求，可直接拨打12345，外地市民可拨打0512-12345咨询。一旦有失联员工信息，12345会在第一时间告知，建议家属保持电话畅通。
今天（6月27日），据苏州市生态环境局消息， 7月1日00:00起，“12369”环境违法举报热线将由原“双号并行”模式提级为“整体并入”模式，市民朋友如有环境方面的投诉举报，拨打 “12345”热线电话即可。据悉， 9月1日00:00起，苏州市“12369”热线号码将正式取消。
