维权群内的用户闫科向未来网记者反映，在电脑出现黑屏问题后申请退款时，被惠普公司要求签订保密协议。收到惠普公司的退款协议书后，闫科第一时间在维权群内分享并表示，虽然惠普公司同意退款，但是得知需要签订保密协议后，他仍感到义愤填膺，惠普公司作为全球知名IT企业，在面对规模如此之大的严重产品质量问题时，却遮遮掩掩区别对待用户，这是最让用户感到失望的。
暗影精灵9与其它游戏本不太相同，在A面是塑料，其它游戏本A面是金属，所以按压会有明显的凹陷，并且晃动幅度也会更大，不过大家不需要太过担心，整体的强度是没问题的，正常打开没有问题，也可以在盖上屏幕时放一些东西。
近日惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注尽管惠普方面提供了免费检修售后服务但售后区别对待用户担心产品存在设计缺陷检修也无法彻底解决问题承诺更换的全新机疑为二手货等等问题引发用户不满“年度真香机”黑屏大量消费者维权惠普回应可免费检修2023年4月3日，惠普在其举办的游戏
